Phòng Quản Lý Chất Lượng

Phòng Quản Lý Chất Lượng được thành lập ngày 31/12/2014, là bộ phận chức năng hỗ trợ Giám đốc Bệnh viện trong việc tổ chức, thực hiện và giám sát công tác quản lý chất lượng. Phòng hiện có 07 nhân viên, gồm 02 thạc sĩ và 05 cử nhân đại học; Trưởng phòng là ThS. Nguyễn Thị Minh Khanh và Phó Trưởng phòng là ThS. Phạm Thị Thảo.

Phòng hướng dẫn các khoa, phòng lập kế hoạch và thực hiện đề án cải tiến chất lượng; tổ chức theo dõi, giám sát, đôn đốc, kiểm tra và đánh giá hiệu quả cải tiến để báo cáo Giám đốc xem xét, chỉ đạo. Phòng cũng phối hợp với các khoa, phòng và các tổ chức liên quan trong hoạt động nghiên cứu khoa học, cải tiến chất lượng liên tục và thực hiện các bộ tiêu chí chất lượng Bệnh viện.

Các nội dung công tác trọng tâm gồm:

• Lưu trữ, thống kê, bảo quản và khai thác tài liệu về quy trình chất lượng Bệnh viện.
• Tổ chức tiếp công dân; tư vấn, giải quyết các thủ tục liên quan đến người bệnh và nhân viên y tế trong toàn Bệnh viện.
• Định kỳ kiểm tra công tác quản lý chất lượng, khảo sát sự hài lòng và báo cáo Giám đốc Bệnh viện, Sở Y tế.
• Xây dựng kế hoạch tổng thể về phát triển chất lượng Bệnh viện, nghiên cứu khoa học và phát triển kỹ thuật y học theo tiêu chí quản lý chất lượng để trình cấp có thẩm quyền xem xét, phê duyệt.
• Triển khai các nội dung về hoạch định, bảo đảm, kiểm soát và cải tiến chất lượng, trong đó có quản lý sự cố y khoa, an toàn người bệnh, bộ chỉ số chất lượng, thực hành 5S và khảo sát sự hài lòng của người bệnh, nhân viên y tế.